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保養登記

本店為總代理授權之零售商，發售之產品在香港及澳門，均提供一年官方保養，所有產品保養一律由總代理負責。在提出保養服務時，請必出示相關購物收據。保養期由收據上顯示的購貨日或送貨單上的收貨日起計算。請在收到產品 7 天內為閣下產品登記保養，登記方式以產品內含的保用證為準。

7 日有壞包換

• 除非貨品本身有瑕疵或損壞，所有於 OurDearHome 購買的產品均不設退貨、退款、取消訂單及更換。
• 若產品因客人使用不當，或拆卸產品包裝時而造成故障、損毀、刮花、污髒等，請恕無法換貨。
• 如購買後認為產品未能符合個人喜好或質素未如預期，請恕也不接受退換。
• 為免爭議，我們會建議顧客請於收貨時或即日驗收產品。
• 更換產品必需為相同款式 (包括顏色)
• 如收到缺陷貨品，請於收貨後 7 天內，將產品品質問題之照片或影片、缺陷詳情及產品序號 (如有) 發送電郵至 order@ourdearhome.com 聯絡我們。當貨品確認為問題產品後，方為例外情況而可予以更換。
• 請客人確保產品的附件、說明書、包裝、運送單及收據齊全。
• 若收貨後 7 天內沒有提出問題，我們不能因產品外觀缺損或遺失配件等原因安排更換產品或配件。
• 本公司亦保留先為產品測試，核實產品問題的權利，確認問題後才予以更換。

1 年官方保養

如用戶在使用時發生任何問題，請按保用證上的聯絡方式，與總代理聯絡；如需進行維修，用戶需自行前往指定的維修中心處理，敬請留意。

如有任何問題，請透過電郵 order@ourdearhome.com 與我們聯絡，我們將盡快回覆閣下，謝謝！